美學(xué)策源、榜樣引領(lǐng)?；厥锥嗄?，家居建材各品類品牌領(lǐng)導(dǎo)者、產(chǎn)業(yè)資源引導(dǎo)者探尋本源，厘清并制定品牌戰(zhàn)略，開展恰當(dāng)?shù)那啦呗?，帶領(lǐng)品牌走上發(fā)展之路、蛻變之路，為尋找當(dāng)代人居生活美學(xué)策源目標(biāo)埋下了不可或缺的種子。
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廣州設(shè)計周x中國原點新城x家居新范式聯(lián)手共創(chuàng)《美好人居時代人物》《美好人居青年領(lǐng)袖》內(nèi)容欄目，記錄60+泛家居產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人物與先鋒人物為滿足人們對于美好人居生活的向往，而在材料技藝、空間業(yè)態(tài)、生活方式等方面所做出的策源創(chuàng)舉和卓越貢獻(xiàn)，深度探討行業(yè)發(fā)展的新趨勢、新未來、新模式。本期由家居新范式主編何六月專訪對話歐神諾瓷磚董事長兼總裁吳志雄先生，看陶瓷衛(wèi)浴品牌背后的美好設(shè)計、美好產(chǎn)品與美好營銷。
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產(chǎn)品+服務(wù)
打造美好人居體驗
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Q1：歐神諾一貫堅持“產(chǎn)品+服務(wù)”兩條腿走路。依您看，在瓷磚領(lǐng)域，新消費者理想中的“美好人居”是如何體現(xiàn)的？
對于瓷磚行業(yè)來說，我認(rèn)為新消費者想要的“美好人居”不僅僅是居住品質(zhì)，還更向往有美好人居體驗的生活方式：
一是追求瓷磚產(chǎn)品審美與內(nèi)涵，更在意產(chǎn)品的質(zhì)感、文化與美學(xué)，并帶來生活、精神上的雙品質(zhì)提升，推動了以國潮風(fēng)為代表的瓷磚崛起；
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二是個性化定制及一站式交付，現(xiàn)在的消費者不再局限于市場現(xiàn)有的產(chǎn)品，而是期望品牌方提供更加多元化、個性化的定制服務(wù)，實現(xiàn)從選材、設(shè)計、鋪貼到整體空間效果一條龍服務(wù)，一站式購齊；
三是追求健康環(huán)保成為新一代消費者的選擇，“雙碳”背景下，綠色可持續(xù)發(fā)展理念普及，瓷磚行業(yè)的頭部品牌都在大力研究綠色低碳的新材料、新技術(shù)。
為此，歐神諾大力推出高端瓷磚全屋定制解決方案，提供全案交付服務(wù)；并在去年發(fā)布具有極高審美與文化價值的IP產(chǎn)品“中國玉”，還通過輕質(zhì)幕墻陶瓷板、抗菌磚、零碳瓷磚等綠色產(chǎn)品及生產(chǎn)技術(shù)，打造綠色人居體驗，推動“美好人居”落地。
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Q2：除“中國玉”之外，歐神諾為滿足新消費者對“美好人居”的向往，還有哪些產(chǎn)品上的迭代？
在我看來，好的產(chǎn)品是一個企業(yè)的立足之本。自創(chuàng)立以來，歐神諾就一直將產(chǎn)品創(chuàng)新作為品牌發(fā)展的重點，秉持“把每件產(chǎn)品當(dāng)做藝術(shù)品來創(chuàng)造”的設(shè)計理念，為消費者提供世界最新潮流產(chǎn)品，打造高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)體驗。
歐神諾的很多研發(fā)成果在當(dāng)時都是開創(chuàng)性的：誕生第二年（1999年）推出了全球第一款多層級大顆粒?；u“雨花石”；2001年的天韻石開創(chuàng)了填釉工藝，2003年的微晶玉首次將“玉”的概念引入瓷磚，成為瓷磚跨界設(shè)計的鼻祖；2007年行業(yè)?；u巨作“普拉提”、2014年首款通體大理石瓷磚、2022年首創(chuàng)蛋殼面水泥、2023年的行業(yè)全新品類中國玉……多年來，歐神諾一直在引領(lǐng)行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的潮流，是名副其實的“創(chuàng)新王者”。
目前歐神諾有近200人的研發(fā)與設(shè)計團(tuán)隊，每年投入數(shù)億元資金進(jìn)行新品開發(fā)，保持一年推1-2次新品、每次新品涵蓋近百個SKU的更新頻率。
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力推行業(yè)首創(chuàng)品類
搶占用戶心智和瓷磚市場
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Q3：歐神諾的創(chuàng)新能力一直引領(lǐng)瓷磚行業(yè)。在您看來，最能體現(xiàn)“美好人居”理念的產(chǎn)品是哪一款？
我首先會想到歐神諾新推出的“中國玉”系列產(chǎn)品。作為行業(yè)首創(chuàng)品類，中國玉融合了傳承千年的美玉文化和當(dāng)代國際人居的審美手法，為消費者帶來文化與自然融合共生的瓷磚產(chǎn)品，為家裝建筑領(lǐng)域打造融文化內(nèi)涵、美學(xué)設(shè)計、意境雅趣于一體的瓷磚界全新品類。
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中國玉產(chǎn)品，在設(shè)計上融合中國名貴玉石的元素及抽象畫等藝術(shù)形式，以豐富的層次感和獨特的自然美感展示東方美玉的溫潤高雅；除了花色創(chuàng)新，還在產(chǎn)品工藝上精雕細(xì)琢，結(jié)合豐富的規(guī)格，打造出可覆蓋全場景的工藝品質(zhì)及光度范圍，滿足多元家裝需求；在功能上主要具備防滑、耐污、抗菌等屬性，兼具美觀與實用。
在我看來，歐神諾中國玉是對民族文化自信的表達(dá)，是瓷磚美學(xué)的全新升級，也是對行業(yè)潮流風(fēng)向的引領(lǐng)，更是對當(dāng)代美好人居生活方式的創(chuàng)新演繹。
Q4：您多次提到“中國玉”這款I(lǐng)P產(chǎn)品，能否講講這一爆款產(chǎn)品背后的策源創(chuàng)舉故事？
我們給中國玉的定義是“有特色的明星IP產(chǎn)品”，未來還會有中國玉2.0版本、3.0版本，打造差異化優(yōu)勢、具有文化內(nèi)涵的品牌IP。
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2023年推出的“中國玉”其實是歐神諾玉石系列的第四代產(chǎn)品。第一代是2010年推出的全球第一款玉質(zhì)瓷磚IC微晶路玉系，此后推出了以IC晶·寶玉、寶玉·臻品等為代表的第二代產(chǎn)品，引領(lǐng)行業(yè)“非玉不豪宅”的裝飾風(fēng)潮；還推出了卡莫·璽、卡莫·瑭皇等為代表的第三代產(chǎn)品，延續(xù)玉石質(zhì)感。
這一產(chǎn)品從研發(fā)到面世的過程經(jīng)歷了很多。為應(yīng)對瓷磚市場的同質(zhì)化現(xiàn)象，歐神諾決定傳承十余年來對玉石瓷磚的研究，開發(fā)中國玉產(chǎn)品；前期市場調(diào)研時走訪了全國25個一到五線城市，確認(rèn)中國玉的開發(fā)方向；在研發(fā)過程，團(tuán)隊幾乎24小時待命，不斷進(jìn)行打板、測試及對比，完善每一個細(xì)節(jié)。經(jīng)歷近半年的研發(fā)周期，終于推出了中國玉產(chǎn)品。
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產(chǎn)品一上市，不僅受到眾多消費者的喜愛，還得到了全國經(jīng)銷商的一致好評。很多店面剛裝完幾個月的經(jīng)銷商，為上中國玉新品選擇毫不猶豫地重裝，給了我們很大的鼓舞。
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左手營銷，右手設(shè)計
講好高端瓷磚品牌的故事
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Q5：“中國玉”這款明星IP產(chǎn)品的爆紅，展現(xiàn)了歐神諾強(qiáng)大的品牌力。在推動“美好人居”普及過程，歐神諾還有哪些經(jīng)典的營銷動作？
基于打造百年企業(yè)、引領(lǐng)高端生活方式的愿景，歐神諾始終站在行業(yè)潮流前沿，以高頻次、高聲量、高觸達(dá)的一系列營銷動作，向外界傳遞美好產(chǎn)品與服務(wù)，講好品牌故事。
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早在2000年，歐神諾在行業(yè)還聚焦規(guī)?；a(chǎn)時，就認(rèn)識到品牌的重要性，提出了“陶瓷時裝化理論”；2005年，又提出“天下無磚”這一系統(tǒng)化解決之道，實現(xiàn)從瓷磚產(chǎn)品向空間解決方案的跨越。這些在當(dāng)時具有很強(qiáng)前瞻性的理念，放到現(xiàn)在也毫不過時。
在這種品牌意識的沉淀下，歐神諾近兩年在品牌營銷上持續(xù)發(fā)力：2022年，提出“精于細(xì)節(jié)工藝”的產(chǎn)品戰(zhàn)略，從用戶本質(zhì)需求出發(fā)，聚焦產(chǎn)品價值，為行業(yè)創(chuàng)新樹立新標(biāo)桿；2023年，首創(chuàng)中國玉品類，以東方美學(xué)，引領(lǐng)國際人居潮流；2024年，成立金橄欖設(shè)計力量，尋找植根于材料美學(xué)的設(shè)計新原力，助力美好人居落地。
此外，每年舉辦一系列新品活動、設(shè)計師活動、展會活動等，持續(xù)傳播品牌聲勢，占領(lǐng)消費者心智，鞏固瓷磚行業(yè)頭部高端品牌的地位。
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Q6：您剛才提到歐神諾有借助設(shè)計力量創(chuàng)新營銷。您認(rèn)為，設(shè)計師渠道在推動美好人居和品牌發(fā)展中，有哪些作用？
在我看來，設(shè)計是通過美學(xué)語言將形式與功能之間的平衡關(guān)系充分表達(dá)，具化成卓越的產(chǎn)品或空間，最終成為用戶生活的一部分。
我認(rèn)為，在推動美好人居的過程，設(shè)計師渠道發(fā)揮關(guān)鍵性的作用。對于消費者來說，設(shè)計師是裝修設(shè)計的總策劃，在空間布局、選材把控和個性化需求等方面擁有較大話語權(quán)；對于品牌方來說，設(shè)計師則是產(chǎn)品呈現(xiàn)與落地的推動者，也是鏈接用戶和品牌的紐帶與橋梁。
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歐神諾很早就意識到設(shè)計師渠道的重要性，也一直通過各種方式鏈接、合作設(shè)計師群體。成立了金橄欖設(shè)計力量，邀請設(shè)計師參加在北京、西安、成都、上海等城市舉辦的“中國玉之夜”新品活動，近期正式啟動的2024中國玉空間設(shè)計大賽……為設(shè)計師提供展示才能、實現(xiàn)價值的專業(yè)舞臺，目前也取得了良好的成效。
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后記
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歐神諾瓷磚，目前擁有3大現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，超4000家品牌專賣店遍布全國，布局零售、工程、設(shè)計、整裝等渠道，2023年營收達(dá)30+億。在產(chǎn)品創(chuàng)新、設(shè)計力量、品牌營銷等多方面，都走在行業(yè)前列，在堅守和創(chuàng)新中續(xù)寫更美好的品牌故事！
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