2024年以來，全國旅游度假區(qū)的熱度開始不斷增長，在剛剛過去的端午節(jié)，全國國內(nèi)旅游出游合計1.1億人次，同比增長6.3%，全國文旅項目、酒店餐飲都鉚足了勁，準(zhǔn)備迎接即將到來的暑假旺季。在消費者不斷增長的出游意愿帶動下，酒店的供應(yīng)量也在持續(xù)增長，特別是中高端酒店的增長趨勢更為明顯，這也反映了消費者更傾向于自由、松弛的旅游體驗。對于酒店行業(yè)來說，如何才能更好滿足年輕消費者的需求？睡眠體驗可謂是重中之重。
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精品酒店搶客，舒適感成殺手锏
家居新范式梳理發(fā)現(xiàn)，自去年以來，國內(nèi)旅游市場持續(xù)回暖，國內(nèi)出游人次、國內(nèi)游客出游花費在春節(jié)、五一等假期都出現(xiàn)了持續(xù)增長。以剛剛過去的五一黃金周為例，國內(nèi)游客出游總花費同比增長12.7%，較疫情前的2019年數(shù)據(jù)也有13.5%的增長。業(yè)內(nèi)人士認為，旅游產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷復(fù)蘇之后，有望迎來全面繁榮，因此面對即將到來的暑假旺季，各地的酒店、餐飲、景區(qū)都鉚足了勁想要搶占客流。
從行業(yè)數(shù)據(jù)來看，從去年開始，酒店的供應(yīng)量就開始持續(xù)增長，特別是中高端酒店的增長趨勢更為明顯。結(jié)合《小紅書2023旅游趨勢報告》來看，當(dāng)下年輕人更追求的是有松弛感、氛圍感的旅游方式，希望從旅游度假中緩解生活的壓力，而不再是“打卡式”的旅游觀光。
在這樣的背景下，各大酒店、民宿都紛紛通過提升服務(wù)態(tài)度、升級酒店硬件、加入智能化體驗等方式，滿足年輕人對于松弛感、氛圍感、新鮮感、舒適感的追求，盡可能地搶客留客。有業(yè)內(nèi)人士表示，酒店、民宿在對床墊、睡眠產(chǎn)品的采購上，呈現(xiàn)出對智能化和高質(zhì)量產(chǎn)品的強烈需求。歸根到底，床墊、床品作為酒店客房中跟消費者接觸時間最長、接觸面積最廣的品類，它們將直接決定消費者的睡眠質(zhì)量，也會影響一趟旅程的舒心程度。這也是為什么近期多地墅家民宿出圈的邏輯所在。家居新范式發(fā)現(xiàn)，最近多位自媒體流量大博主，紛紛曬出自己在麗江|墅家·玉廬雪嵩院、寧波|墅家·墨娑韓嶺院、香格里拉|墅家嗡嘛措藏式度假酒店體驗的“隨心套房”。麗江的楸庭·雪山觀景湖畔庭院也出現(xiàn)了同款套房，狠狠“安利”了一波想說走就走的“游子心”。
眼尖的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，“網(wǎng)紅”們?nèi)胱〉摹半S心套房”，視覺風(fēng)格并非都是一樣的，床墊顏色上有潮流綠色、有溫馨粉，材質(zhì)上有暖陽春秋款、涼爽夏款等等。據(jù)民宿負責(zé)人介紹，“隨心套房”采用的均是林氏睡眠的拳頭新品——隨心四季墊。
?這種床墊依托林氏睡眠一墊四用的創(chuàng)新設(shè)計，通過乳膠墊疊加四款可拆洗的床墊面料，可以根據(jù)春、夏、秋、冬四季溫度變化需求隨時更換床墊面料。民宿的管家也會在旅客入住前，了解他們的個性化需求并對床墊面料及時進行搭配，實現(xiàn)定制化的“隨心”好眠，讓旅客在旅程中能隨時感受到如家般“隨時隨地隨心躺”的舒適和健康。事實上，墅家和楸庭作為國內(nèi)高端民宿品牌以及精品民宿品牌，在選品方面通常有較為嚴(yán)苛的把關(guān)，特別對于客房的床墊、床品等重要貼身物件，大部分高端精品酒店都會有自己的供應(yīng)鏈，以此來保證旅客入住的睡眠體驗。并且大多數(shù)情況下，為了保持酒店品牌的獨立性，即便酒店選擇了知名品牌的床墊、床品，也鮮有酒店愿意將床墊品牌置于客房內(nèi)的明顯位置。
因為酒店跟第三方寢具品牌的合作是一把“雙刃劍”，寢具品質(zhì)過關(guān)，能給酒店增加美譽度，反之則可能同時毀掉兩個品牌。而這一次，這些高端民宿品牌，不約而同選擇了林氏睡眠的寢具，還將“林氏綠”元素置于床旗、枕巾等顯眼位置，可見雙方在品牌調(diào)性、服務(wù)理念、產(chǎn)品質(zhì)感上的雙向認可和十足信任。以墅家民宿為例，作為融合了精品酒店與高端民宿兩大領(lǐng)域特質(zhì)的人文度假品牌，墅家民宿曾獲宿博會頒發(fā)的“2020中國最具品牌影響力”獎項，美宿·新經(jīng)濟頒發(fā)的“中國極具影響力美宿”等多個榮譽。其中，麗江|墅家·玉廬雪嵩院曾榮獲被譽為中國民宿酒店設(shè)計獎巔峰的意大利A'Design Award設(shè)計獎 2016-2017年度建筑設(shè)計類最高榮譽鉑金獎，還多次被湖南衛(wèi)視/浙江衛(wèi)視作為綜藝取景地，其口碑與知名度可見一斑。而林氏睡眠作為“國民品牌”林氏家居旗下主打年輕時尚的時尚寢具品牌，在科技感、環(huán)保健康、舒適度等方面都是廣受認可。
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?麗江|墅家·玉廬雪嵩院
此外，墅家民宿堅持在服務(wù)流程與高星酒店對齊的基礎(chǔ)上，依據(jù)客人實際需求和偏好適度調(diào)整，這與林氏睡眠滿足消費者在不同生活場景下多元化睡眠需求的想法不謀而合。
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讀懂用戶，以智能化賦能床墊“千人千面”
家居新范式發(fā)現(xiàn)，今年3月，林氏睡眠全新發(fā)布了“合身適配”的睡眠解決方案，提出以【合身適配】為核心品牌定位，旨在以用戶需求為導(dǎo)向，構(gòu)建以品牌+產(chǎn)品+營銷+服務(wù)組合的大模型運營模式，讓消費者實現(xiàn)“買的合適，睡得舒適”。在產(chǎn)品層面，林氏睡眠將為消費者打造“睡得舒適”的產(chǎn)品體系，以“適體支撐”為核心，通過專業(yè)化的技術(shù)和品質(zhì)賦能，幫助消費者輕松挑選到符合個人需求的健康、舒適的床墊，從而營造一個優(yōu)質(zhì)的睡眠環(huán)境。
在服務(wù)方面，林氏睡眠則致力于構(gòu)建“買的合適”的服務(wù)體系，在服務(wù)流程全鏈路進一步強化專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，為消費者提供專業(yè)、貼心、完善的專業(yè)服務(wù)。
比如林氏睡眠在門店中配置了壓力分布測試床墊，讓消費者能夠可視化看到個人的躺臥壓力情況，再根據(jù)數(shù)據(jù)客觀地為消費者推薦適配床墊，通過科學(xué)依據(jù)來幫助消費者選擇床墊。
?在這個過程中，林氏睡眠將為消費者提供全產(chǎn)品生命周期服務(wù)、全鏈路的精細化運營、精準(zhǔn)高效的產(chǎn)品交付和睡眠場景的解決方案，不僅提升了消費者的購買體驗，更重要的是做到幫助消費者選到更合身的床墊產(chǎn)品，真正能夠適配國人的睡眠習(xí)慣。事實上，我國居民的整體睡眠質(zhì)量并不高。據(jù)《2024中國居民健康睡眠白皮書》顯示，59%的被調(diào)查者存在失眠癥狀，28%的受訪者夜間睡眠時長不超過6小時。“睡眠問題”催生了千億規(guī)模的睡眠經(jīng)濟，也引來了多方品牌的爭相入局，作為后起之秀的林氏睡眠雖然僅僅走過了兩年多的時間，但已經(jīng)成長為睡眠領(lǐng)域中不容小覷的新銳品牌。
在這背后，林氏睡眠除了追求“自然、健康、舒適”床墊的核心訴求之外，其也一直在深耕更多差異化能力，比如通過數(shù)智化賦能床墊的“千人千面”。首先，立足于林氏家居對市場大數(shù)據(jù)和用戶洞察的優(yōu)勢，林氏睡眠對核心人群進行了深度研究，能夠更了解中國消費者的睡眠特點，幫助他們找到真正適合自己的產(chǎn)品。
?其次，在這基礎(chǔ)上，林氏睡眠可以更有針對性地整合全球優(yōu)質(zhì)原料和供應(yīng)鏈，實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，用科學(xué)提升睡眠質(zhì)量。今年4月，林氏家居產(chǎn)業(yè)集群智造基地正式投產(chǎn)，主要生產(chǎn)沙發(fā)、軟床、床墊等產(chǎn)品。據(jù)家居新范式了解，該基地通過建立供應(yīng)鏈協(xié)同平臺，搭建了林氏家居集團智能化、數(shù)字化的“產(chǎn)、營、儲”閉環(huán)生態(tài)體系，以數(shù)智化賦能串聯(lián)起供應(yīng)商、家具企業(yè)、消費市場等核心板塊，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，突破產(chǎn)能瓶頸，全面提升規(guī)模制造能力。
最后，在產(chǎn)品研發(fā)方面，林氏睡眠也在加碼智能化新品，比如在今年推出了以“原生竹纖維”為底色，加入創(chuàng)新功能特色的智舒系列床墊暖敷敷。在智能家居即將全面爆發(fā)的“黃金時代”，林氏睡眠通過不斷累積的技術(shù)壁壘，也為提升消費者的睡眠體驗提供了更多可能。
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發(fā)力多場景體驗，實現(xiàn)“人貨場”全鏈升級
在家居新范式看來，除了健康化、數(shù)智化這“兩板斧”之外，“2歲”的林氏睡眠還致力于通過拓寬“場景化”的消費體驗，與更多年輕消費者進行深度對話，帶動品牌和產(chǎn)品的“破圈”。首先，林氏睡眠一直都在積極探索多元睡眠場景，此次林氏睡眠與墅家民宿的合作，正是因為林氏睡眠洞察到旅游環(huán)境下的睡眠細分需求正越來越受到重視，此次合作既是對市場趨勢的積極響應(yīng)，也是一次對消費者需求的深入挖掘，能夠為林氏睡眠的發(fā)展注入了新的活力。其次，除了跨界多元睡眠場景之外，林氏睡眠還為消費者帶來了睡眠場景的延伸產(chǎn)品，通過“臻品床墊+寢具配套+助眠產(chǎn)品”產(chǎn)品矩陣，打造綜合式時尚睡眠空間體驗，全方位提升睡眠質(zhì)量和空間氛圍，對整個睡眠空間進行理念再造和外延。
?在大多數(shù)睡眠品牌圍繞“智能科技”?“健康生態(tài)”等概念打造體驗店的當(dāng)下，林氏睡眠開辟了以空間氛圍和睡眠產(chǎn)品交互展示的嶄新門店經(jīng)營模式，帶來“綜合式”的睡眠空間服務(wù)。再次，林氏睡眠在去年正式升級了2.0店態(tài)，從門店設(shè)計、空間布局、門店經(jīng)營三個層面實現(xiàn)精細化升級，進一步提升門店的場景的豐富程度，為消費者打造更有松弛感、氛圍感的睡眠體驗空間。
比如在門店設(shè)計方面，林氏睡眠以“去風(fēng)格化”為設(shè)計核心，著力把消費者注意力專注在產(chǎn)品和自然舒適的睡眠氛圍營造上；在空間布局方面，門店增設(shè)了助眠產(chǎn)品區(qū)、兒童產(chǎn)品空間等更多空間；在門店經(jīng)營方面，則著重提高整體空間效果和體驗感，讓消費者的互動更加自然。最后，林氏睡眠還配合搭建了線上專屬直播間，再疊加天貓、今日頭條、抖音、微信等線上深耕經(jīng)營的獲客渠道，進一步將線上線下多場景營銷鏈路打通結(jié)合，實現(xiàn)“人貨場”全面打通的場景閉環(huán)。
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結(jié)語
林氏睡眠作為一個新銳的睡眠品牌，雖然成立時間僅有兩年，但已經(jīng)成長為行業(yè)黑馬品牌，在全國布局了超100家門店，覆蓋廣州、深圳、北京、天津等多個城市。此次林氏睡眠巧借文旅市場發(fā)力全域營銷，不僅展示了其敏銳的市場洞察力，也體現(xiàn)了其在健康化、智能化、場景化方面的創(chuàng)新能力。林氏睡眠雖然年輕，但年輕總有無限可能。未來，作為“年輕人”的林氏睡眠，或許將帶給市場和渠道更多驚喜。
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