現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)購物的形態(tài)愈發(fā)多樣化。除卻以天貓、京東為代表的傳統(tǒng)電商之外，還有以抖音為代表的興趣電商和直播電商、以拼多多為代表的社交電商。更特別是“社群電商”，其依托于社交平臺搭建社群，來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售和推廣。
從小紅書可見，關(guān)于“母嬰群”的筆記可謂繁多，無論是篇數(shù)，還是閱讀量和互動(dòng)量都很高。關(guān)鍵詞都是“低價(jià)”“團(tuán)購”“薅羊毛”，并以分享、種草等形式做營銷推廣、招收代理、引流拉新。可這些母嬰群真的靠譜嗎？答案顯然是不理想。
渝童趣母嬰群暴雷，上萬名家長被騙，維權(quán)金額超百萬
根據(jù)育媧人口發(fā)布的《中國生育成本報(bào)告》顯示：全國家庭0-17歲孩子的養(yǎng)育成本平均為48.5萬元，其中上海、北京兩地的養(yǎng)育成本分別為102.6萬元和96.9萬元。此數(shù)據(jù)一出，引發(fā)眾多網(wǎng)友討論：
“50萬？開玩笑！數(shù)據(jù)跟實(shí)際出入大得離譜，現(xiàn)在家里養(yǎng)一個(gè)成本都得100萬起步。”“五十萬，那得完全不報(bào)興趣班，衣服鞋子都是便宜貨，只能近郊旅游。”“說實(shí)話，十八線小縣城，孩子五歲，沒有任何興趣班，基本一年3、4萬！”
也正因此，有不少家長戲稱自家的孩子是“四腳吞金獸”。面對高昂的養(yǎng)育成本，家長們在各項(xiàng)支出上自然免不了要精打細(xì)算。是以，打著“團(tuán)購省錢”“優(yōu)惠券薅羊毛”“閑置轉(zhuǎn)讓”等旗號的母嬰群開始甚囂塵上。
然而，就在近期，#母嬰群團(tuán)購慘遭殺豬盤#的消息在母嬰圈子里不脛而走。
從消費(fèi)者維權(quán)和相關(guān)報(bào)道中了解到，有母嬰群打著「渝童趣母嬰實(shí)體店網(wǎng)銷部」的名號，以遠(yuǎn)低于市場價(jià)的團(tuán)購形式吸引眾多寶爸寶媽加入。例如：千元左右的am推車，團(tuán)購只要288元;2900元左右的bebebus天文家安全座椅，團(tuán)購只要1288元……
因?yàn)槭蔷€上團(tuán)購活動(dòng)，所以都是以“先收款，后發(fā)貨”的形式進(jìn)行交易。一開始大家都抱著觀望或者試探的態(tài)度，但隨著群里面時(shí)常更新快遞單號，甚至有人收到商品還會進(jìn)行曬單。由此，也讓寶爸寶媽們卸下心防，紛紛接龍式下單。
但好景不長，今年6月開始，渝童趣母嬰群內(nèi)的成員陸續(xù)反映發(fā)貨慢的問題；7月初，有人發(fā)現(xiàn)自己被群主木心拉黑。隨后，各大平臺上突然出現(xiàn)大批“渝童趣母嬰精品微信群購買東西被詐騙”“木心請把錢退給我們”的維權(quán)投訴的聲音。
“這個(gè)群是認(rèn)識的寶媽分享的，當(dāng)時(shí)剛進(jìn)我沒買東西處于觀望，因?yàn)榕滤麄儾话l(fā)貨跑路。后來看到里面有些東西價(jià)格很低，群主管理員也發(fā)了公告說假一賠十，保證正品，于是就開始心動(dòng)。而且身邊認(rèn)識的寶媽說，收到了買的東西后，我也在群內(nèi)陸續(xù)下單了幾樣，收到過一次貨后對他們相信。有想過他們最終跑路，但沒想到那么快。”當(dāng)事人小賈（化名）分享被騙的心路歷程說道。
從維權(quán)信息中獲悉，當(dāng)事人們已知最早建群可追溯至今年1月，截至今年7月5日，所建微信群高達(dá)33群，另外還有VIP群、小紅書群，總?cè)藬?shù)高達(dá)1萬人以上，普通群人均1000+，VIP群人均更高達(dá)8000+，單人最高受騙金額達(dá)8萬元，總詐騙金額可能已經(jīng)高達(dá)百萬元。目前，已有不少當(dāng)事人聯(lián)合報(bào)警。
“自由度過高”的母嬰群，消費(fèi)者維權(quán)困難重重
事實(shí)上，母嬰群暴雷事件并不鮮見，渝童趣母嬰只是其中的冰山一角。從小紅書上就可見，除了母嬰群引流貼外，還有夾雜著不少網(wǎng)友吐槽：母嬰群購物簡直就是一個(gè)大坑。
“被母嬰團(tuán)購群氣死！！2022年3月疫情的時(shí)候，被小區(qū)寶媽推薦一個(gè)叫黃金屋的母嬰群，買尿不濕一包省個(gè)20多塊確實(shí)挺香。11月的時(shí)候，我買了8包拉拉褲，到貨使用時(shí)發(fā)現(xiàn)是紙尿褲。跟群主反映發(fā)錯(cuò)貨了要換，結(jié)果她給我回復(fù)是簽收了就是貨物沒有任何問題無法換貨。可明明是她們發(fā)錯(cuò)貨，溝通無效后竟然拉黑我，并在群里罵我有病。告誡各位寶媽：平臺還是有約束力，不要私信轉(zhuǎn)賬！！！真的不受任何保護(hù)！！”網(wǎng)友小韓（化名）表示。
除此之外，網(wǎng)友小李（化名）也遇到了“母嬰群團(tuán)購發(fā)錯(cuò)紙尿褲款式”的問題，向群主反饋后得到回復(fù)卻讓其感到無語：“群主告訴我24小時(shí)可以拒收快遞，但驛站和快遞堅(jiān)持出庫了就不能再拒收。再次聯(lián)系群主后，他們坦言因?yàn)槲覜]有驗(yàn)收，所以無法承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)。最后經(jīng)再三溝通，群主給了我兩個(gè)選擇：1.將錯(cuò)貨轉(zhuǎn)寄給另一個(gè)買家，運(yùn)費(fèi)我出；2.給我補(bǔ)30元，將就用紙尿褲。”
不難看出，盡管在各大社交平臺上，有不少帖子推介母嬰群團(tuán)購。但社群本身的不穩(wěn)定性、缺乏完善的運(yùn)營體系、服務(wù)體系，實(shí)際暗藏著很多風(fēng)險(xiǎn)。
因?yàn)槊恢⒖床灰姡譀]有機(jī)構(gòu)或平臺的約束和背書。而且普通消費(fèi)者是很難通過母嬰群，去了解背后操盤手的真實(shí)背景。所以一旦出現(xiàn)像拉黑、被踢、突然消失或是宣布停運(yùn)等問題，消費(fèi)者維權(quán)會困難重重。
母嬰群團(tuán)購貨源存疑
除卻上述不知何時(shí)會出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)外，其實(shí)人們更關(guān)心的問題還是：“貨從哪里來？有無官方授權(quán)？是不是正品？”對于消費(fèi)者關(guān)注的問題，有人指出：要么找的一件代發(fā)平臺，要么直接做某品牌的代理等。
誠然，我們不能斷言所有母嬰群所售的產(chǎn)品都是“假貨”，但其不夠明朗的供應(yīng)鏈，卻又不得不讓市場產(chǎn)生質(zhì)疑之聲。因?yàn)樵谀笅胄袠I(yè)中，很多品牌為了維護(hù)良好的市場價(jià)盤，會嚴(yán)格管控產(chǎn)品流向，甚至還建立了授權(quán)機(jī)制。
就例如，網(wǎng)紅哺喂品牌Hegen就曾在打假案例提及：6個(gè)月的寶媽在母嬰群跟團(tuán)購買了“2個(gè)Hegen的330ml奶瓶和2個(gè)粉色的喝水杯蓋”，在使用時(shí)發(fā)現(xiàn)與官方渠道買的Hegen，從奶瓶材質(zhì)到奶嘴等細(xì)節(jié)，都和正品差異很大，還有難聞的氣味。后來她找到了Hegen的人工客服進(jìn)行驗(yàn)真，結(jié)果顯示是假的。
而在小紅書上也有網(wǎng)友分享：自己通過備婚圈進(jìn)入了一個(gè)虎年寶寶群，在里面購買了耳溫槍和赫根、貝親奶瓶，結(jié)果經(jīng)查證都是假貨。
在其筆記底下，其他當(dāng)事人也評論道：大家秉持著人性本善的原則，對群主保持信任，沒想到她用這把信任的寶劍狠狠地刺向了我們，要發(fā)票沒有，問一句就是嘴巴說是真貨，再然后就是解散群，讓眾多寶媽投訴無門，簡直刷新了人性的認(rèn)知。
天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往。誠然，借著低價(jià)的緣故，母嬰群在各大社交平臺上聲勢浩大，吸引了眾多母嬰群體目光。但沒有實(shí)體店的背書，沒有平臺的管控，這些母嬰群可以肆意生長，并向韭菜們舉起了鐮刀！所以敬告大家，不要只顧著便宜，仍需警惕風(fēng)險(xiǎn)。
